Возврат и Обмен

Если изделие вам не подошло или вы обнаружили брак, вы вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней после получения. Дни считаются с даты доставки заказа.

Возврат или обмен возможны, только если вы не носили изделие вне дома, сохранили его товарный вид (в том числе, упаковку, пломбы и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки этого изделия (товарный или кассовый чек, накладную — в зависимости от того, как и где была совершена покупка).

Как выглядит процесс обмена и сколько времени он занимает?

Длительность обмена зависит от местонахождения покупателя — в среднем от одной недели до двух.

Процедура выглядит следующим образом:

В течение 14 дней после получения заказа вы связываетесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 700 29 08 или 8 925 095 58 68, либо по электронной почте ecom@arligent.com, чтобы оформить заявление на обмен.
Менеджер интернет-магазина высылает вам бланк обмена, который нужно заполнить и отправить нам на рассмотрение.
После одобрения заявления мы отправляем к вам курьера, который произведет обмен товара. Время и дата обсуждаются индивидуально с менеджером интернет-магазина.
Прежде, чем передать заказ курьеру, мы просим вас аккуратно упаковать его (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на товар), а также приложить заявление на возврат. В противном случае в возврате может быть отказано.
Длительность всего процесса зависит от дальности нахождения покупателя — в среднем от одной до двух недель.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат заказанного изделия, необходимо скачать бланк заявления на возврата, заполнить его, подписать и отправить по электронной почте ecom@arligent.com. После одобрения заявления менеджер свяжется с вами и сообщит, как действовать дальше.

Как скоро мне вернутся деньги?

Деньги будут перечислены вам в течение 10 дней с момента возврата изделия в магазин. Сумма возврата будет равняться сумме покупки за вычетом стоимости доставки.

Точные сроки поступления денежных средств на карту зависят от срока обработки платежа вашим банком.

Куда вернутся деньги?

Деньги возвращаются на ту же карту, которой вы оплачивали заказ